Varuh - Pogosta vprašanja in odgovori

Seveda, Varuhov namen je omogočanje varne samostojnosti. Varuha lahko nosite na izletih, počitnicah, ko se odpravite po opravkih. Njegova prednost je, da bo deloval povsod, kjer deluje mobilno omrežje. S tem niste vezani na domače omrežje, temveč je ob potencialni nesreči vaša pomoč dostopna ne glede na to, kje se nahajate. Edina pogoja sta, da je naprava napolnjena ter ima vpisano najmanj eno kontaktno telefonsko številko. 

Da, za nastavitve naprave boste prejeli kratka navodila. Nastavitve se lahko spreminjajo s pošiljanjem določenih kod preko SMS sporočila na Varuhovo telefonsko številko, ravno tako vam nastavitve lahko uredijo preko vseh naših prodajnih točk.

Prednost Varuha je, da tudi v primeru težav ne boste prepuščeni sami sebi. T-2 zaposleni vam omogočamo vse servisne storitve ali reklamacijo izdelka. 

Da, naprava je vodoodporna in jo lahko nosite tudi pod tušem.

Da, naprava omogoča sprejem pogovorov podobno kot telefon. Uporabnik govori brez slušalk, saj je slišnost prilagojena tudi za osebe z delnimi slušnimi omejitvami.

Ne, naprava deluje le v slovenskem omrežju.

Da, lahko dodate do 5 kontaktnih telefonskih številk za obvestila v primeru nujnosti. To omogoča več osebam, da bodo obveščene v primeru klica na pomoč.

Da, v primeru napačnega sprožitve klica na pomoč lahko to prekličete z pritiskom na gumb SOS preden naprava začne klicati kontakte. Naprava vas glasovno opozori na sprožitev klica in vas opozarja na preklic v primeru pomote. 

Naprava Varuh je namenjena samo enemu posamezniku, saj je običajno povezana z osebnim profilom in kontaktnimi podatki uporabnika. Namenjena je zagotavljanju varnosti in pomoči posamezniku v nujnih situacijah. Vsaka naprava je običajno povezana z eno osebo, da se zagotovi hitra in učinkovita pomoč v primeru potrebe.

Ob sklenitvi naročniškega razmerja boste zabeležili želene kontaktne številke, ki bi jih ob sproženju klica naprava morala klicati. Vse ostalo vam pripravimo mi. Napravo dobite v roke popolnoma pripravljeno na uporabo, nastavitve so urejene.

Naročniško razmerje lahko sklenete v naših poslovalnicah, s klicem v klicni center ter preko e-naslova info@t-2.com.

Za nemoten postopek s seboj prinesite osebni dokument in davčno številko. Ob sklenitvi naročniškega razmerja podpišete pogodbo za 24 mesecev. Hkrati sklenete tudi vezavo na storitev za obdobje 24 mesecev, s katero vam priznamo 50% popust na mesečno naročnino storitve Varuh. Ob prvem prejetem računu se vam obračuna tudi enkraten znesek priključnine v vrednosti 5 EUR. Vse cene so z DDV. 

Da. Varuh se sklene kot samostojen naročniški paket.

Začetni paket vključuje napravo Varuh z že vstavljeno SIM kartico in dodeljeno telefonsko številko, polnilec, navodila za uporabo ter vse potrebne informacije za nastavitev in uporabo naprave​.

Namestitev naprave Varuh je hitra in enostavna. Naprava je že pripravljena za uporabo ob prejemu, zato jo morate le aktivirati po priloženih navodilih. Če potrebujete pomoč, vam lahko naši tehniki pomagajo na daljavo ali v naših poslovalnicah.

Naročniško razmerje lahko sklenete vi, ne glede na to, če bo uporabnik naprave druga oseba.

Da, Varuh omogoča sledenje lokacije v realnem času, kar zagotavlja dodatno varnost in mir za skrbnike in svojce.

Ne, T-2 Varuh trenutno ne omogoča spremljanja vitalnih znakov, kot so srčni utrip ali krvni tlak. Njegove glavne funkcije so zaznavanje padcev, lokacije in klic na pomoč v nujnih primerih.

Da, naprava Varuh opozori uporabnika na dva načina, ko je stanje baterije manjše od 15%. Opozori zvočno in pošlje SMS kontaktnim telefonskim številkam.  Opozorilo je namenjeno temu, da uporabnika opomni, da je potrebno napravo napolniti, s čimer se zagotovi nemoteno delovanje v primeru nujnosti.

Naprava ima možnost izbire glede načina obveščanja za vsako kontaktno številko posebej. V primeru, da za določen kontakt ne želite obveščanja tako s klicem kot SMS sporočilom, nas o tem opozorite ob sklenitvi naročniškega razmerja ali naknadno preko naših kontaktnih kanalov.