Ne dovolite, da bi menjava ponudnika telekomunikacijskih storitev kakor koli otežila vašo komunikacijo.
Prenos mobilne številke v mobilno omrežje T-2. Prenosljivost mobilnih številk pomeni, da lahko ob zamenjavi mobilnega operaterja obdržite svojo staro mobilno številko.
Za prenos številke potrebujete:
- izpolnjen obrazec za prenos številke oz. predplačniške številke, ki ga lahko izpolnite in stiskate s spletne strani ali ga v podpis dobite v naših poslovalnicah (vsebovati mora podatke o trenutnemu naročniku številke),
- za številke v naročniškem razmerju potrebujete račun vašega trenutnega operaterja (ne sme biti starejši od dveh (2) mesecev),
- za predplačniške številke potrebujete kodo PUK.
Podpis zahtevka za prenos številke
Zahtevek za prenos mobilne številke lahko podpiše le naročnik storitev pri prejšnjemu operaterju. Če mobilno številko prenaša pravna oseba, lahko ožigosan zahtevek podpiše samo njen pravni zastopnik ali pooblaščena oseba za zastopanje.
Postopek in časovni okvir prenosa številke
Postopek prenosa mobilne številke praviloma začnemo takoj, ko prejmemo pravilno izpolnjen obrazec skupaj s kopijo potrebnih dokumentov. V začetni fazi prenosa številke se le-ta preveri s številko računa na položnici operaterja dajalca številke oz. s PUK kodo za predplačniške številke. Za pozitivno preveritev, številka računa ne sme biti starejša od dveh (2) mesecev, šteto od datuma izdaje računa.
Prenašajo se lahko le aktivne, torej vklopljene telefonske številke. Če je bila vaša številka začasno ali trajno izključena, njen prenos ni mogoč. Številka je v omrežje T-2 priklopljena najkasneje v treh delovnih dneh od začetka postopka prenosa številke. Točen datum prenosa določi operater dajalec številke.
Pozor!
Vaša mobilna številka bo na dan prenosa izven uporabe samo med 0. in 6. uro zjutraj. Od 6. ure dalje lahko številko uporabljate samo preko T-2 SIM kartice.
Prekinitev naročniškega razmerje s trenutnim operaterjem
Če na obrazcu za prenos mobilne številke označite zahtevo za prekinitev naročniškega razmerja (prva izbira), se vaše naročniško razmerje za preneseno številko dokončno prekine. V primeru pogodbenih obveznosti vam bo stari operater zanje izstavil račun.
Če na obrazcu za prenos mobilne številke označite zahtevo za ohranitev naročniškega razmerja (druga izbira), se naročniško razmerje za preneseno številko ne prekine.
Stroški prenosa številke
Postopek prenosa telefonskih številk v svoje omrežje opravi T-2 brezplačno.
Preklic prenosa številke
Preklic prenosa je mogoč dokler operater dajalec številke ne določi datuma prenosa. Datum prenosa se določi v dnevu, ko začnemo postopek prenosa.
Pravna podlaga
Področje prenosljivosti telefonskih številk ureja Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije (APEK) s splošnim aktom o prenosljivosti številk:
Splošni akt o prenosljivosti številk
Obrazci in navodila
Ustrezen obrazec lahko izpolnete tako, da vanj vtipkate zahtevane podatke ter ga natisnete.
Obrazec za prenos naročniške ali predplačniške mobilne številke k drugemu operaterju
Menjava operaterja
- Pokličite nas na brezplačno telefonsko številko 064 064 064 in naročite sklenitev naročniškega razmerja za katerokoli T-2 storitev.
- Poslali vam bomo vso potrebno dokumentacijo, ki jo po potrebi še dopolnite, podpišete in nam jo v priloženi kuverti pošljete nazaj.
- Vso komunikacijo s trenutnim operaterjem za vas opravimo mi in vam zagotavljamo prehod med ponudniki brez prekinitev.
O pričetku delovanja novega naročniškega razmerja vas obvestimo.
Za dodatne informacije pokličite brezplačno številko 064 064 064.
