Podatki za leto 2023:
Splošno:
- Povprečni čas vzpostavitve storitve: 11 dni (fiksne storitve), isti dan (mobilne storitve)
- Odstotek naročil izvedenih v pogodbenem roku: 96%
- Povprečno število zamujenih dni (v primeru zamude): 3 dni
- Pogostost napak na priključku: 0,26 na fiksni priključek na leto
- Čas odprave napake za fiksne storitve: 35 ur 33 minut
- Odstotek odpravljenih napak v roku: > 90%
- Odzivni čas podpornega centra: 3 minute 2 sekundi
- Odstotek odgovorjenih klicev v 20 sekundah: 27%
Klici:
- Delež klicev, prekinjenih po najmanj 20 sekundnem čakanju: 41%
- Čas vzpostavitve klica: 3,25 sekunde
- Razmerje neuspešnih klicev: 0,8% (fiksne storitve) 0,9% (mobilne storitve)
Dostop do interneta:
- Zakasnitev paketov: <4 ms (optika) <30 ms (xDLS – bakreno omrežje) <15ms (coax - kabelsko omrežje)
- Trepetanje: <4 ms (optika) < 30 ms (xDLS – bakreno omrežje) <15 ms (coax - kabelsko omrežje)
- Delež izgube paketov: < 0,1% (optika) < 0,5% (xDLS – bakreno omrežje) < 0,5% (coax – kabelsko omrežje)
Ukrepi za zagotovitev enakovrednosti pri dostopu za končne uporabnike invalide
- Govor: NE
- Besedilo v realnem času (RTT): NE
- Video: NE
- Dostopnost do informacij z možnostjo strojnega branja: DA
