Podatki za leto 2024:
Splošno:
- Povprečni čas vzpostavitve storitve: 9 dni (fiksne storitve), 1 dan (mobilne storitve)
- Odstotek naročil izvedenih v pogodbenem roku: 98% (fiksne storitve), 100% (mobilne storitve)
- Povprečno število zamujenih dni (v primeru zamude): 2 dni (fiksne storitve)
- Pogostost napak na priključku: 0,24 na fiksni priključek na leto
- Čas odprave napake za fiksne storitve: 34 ur, 38 minut, 53 sekund
- Odstotek odpravljenih napak v roku: 88,47%
- Odzivni čas podpornega centra: 2 minuti 5 sekund
- Odstotek odgovorjenih klicev v 20 sekundah: 38%
- Delež klicev, prekinjenih po najmanj 20 sekundnem čakanju: 16%
Klici:
- Čas vzpostavitve klica: 2 sekundi (fiksne storitve), 6 sekund (mobilne storitve), 1 sekunda (VoLTE)
- Razmerje neuspešnih klicev: 0,8% (fiksne storitve), 1,5% (mobilne storitve), 0,7% (VoLTE)
Dostop do interneta:
- Zakasnitev paketov: <4 ms (optika) <30 ms (xDLS – bakreno omrežje) <15ms (coax - kabelsko omrežje)
- Trepetanje: <4 ms (optika) < 30 ms (xDLS – bakreno omrežje) <15 ms (coax - kabelsko omrežje)
- Delež izgube paketov: < 0,1% (optika) < 0,5% (xDLS – bakreno omrežje) < 0,5% (coax – kabelsko omrežje)
Ukrepi za zagotovitev enakovrednosti pri dostopu za končne uporabnike invalide
- Govor: NE
- Besedilo v realnem času (RTT): NE
- Video: NE
- Dostopnost do informacij z možnostjo strojnega branja: DA
